Bize ulaş
Sorular, iş birlikleri ve destek için buradayız. Genellikle aynı gün içinde yanıt veriyoruz.
- support@arcadeservers.com
E-posta
Her konuda bize yazabilirsin.
- Destek merkezi (giriş gerekir)
Destek
Hesabınla ilgili konular için panelden destek talebi aç. Bunun için giriş yapman gerekir; hesabın yoksa yukarıdaki e-posta adresini kullan.
- status.arcadeservers.com
Sistem durumu
Kesinti mi var? Canlı durumu ve uptime'ı gör.
Neredeyiz
Kocaeli, Türkiye
Hizmet tamamen çevrim içi yürütülüyor; ziyaretçi kabul edilen bir ofis yok. Yazılı başvurular destek e-postasından alınır.
Bize yazmadan önce
Sorunu tarif ederken
Sunucunun adını, sorunun yaklaşık ne zaman başladığını, o sırada ne yaptığını ve ekranda gördüğün hata mesajını yaz. Konsoldan ya da oyundan alınmış bir ekran görüntüsü varsa ekle; bu bilgilerle sorunu çoğu zaman ilk yanıtta çözebiliyoruz.
Önce rehberlere göz at
Sunucuya bağlanma, eklenti kurma, yedek alma, performans ve yetki ayarları gibi sık sorulan konuların hepsi için adım adım rehberlerimiz var. Aradığın cevap büyük olasılıkla orada, üstelik beklemeden.
Ödeme ve iade soruları
Bakiye, fatura ve iade konularında önce iade ve kullanılmayan bakiye sayfasını oku. Durumun oradaki kurallara uymuyorsa ödemeyle ilgili bilgileri ekleyerek destek e-postasına yaz; kart bilgisi ya da şifre asla gönderme.
Kişisel verilerinle ilgili başvurular
Verilerine erişmek, düzeltmek ya da silinmesini istemek için başvurunu destek e-postasına, hesabına kayıtlı e-posta adresinden gönder. Hakların ve başvuru yolu kişisel verilerin korunması sayfasında anlatılıyor.